LHV sulgeb 30. oktoobril Tartu ja Pärnu kliendikontorid, sest klientide pangateenuste kasutamine on viimastel aastatel järjest enam liikunud digikanalitesse. 2026. aasta esimese seitsme kuuga vähenes kontorikülastuste arv võrreldes eelmise aasta sama perioodiga Tartus ligi veerandi ja Pärnus ligi viiendiku.
Füüsiliste kontorite roll väheneb, kuid teeninduse kvaliteet ja LHV teenuste kättesaadavus säilivad. Klient saab pangaga jätkuvalt suhelda telefoni, e-kirja ja digikanalite kaudu ning vajaduse korral broneerida kohtumise Tallinna kliendikontorisse.
Kõik igapäevased toimingud (maksete tegemine, limiitide muutmine, konto avamine, laenutaotlused jne) saab teha mugavalt LHV äpis või internetipangas. Sularaha sisse- ja väljamaksete tegemiseks jäävad Tartus ja Pärnus endiselt avatuks LHV kontorite juures asuvad sularahaautomaadid.
Pangateenuste kasutamise loogika on muutumas
Pangandus liigub järjest enam ka panga enda digikanalitest väljapoole. Tulevikus ei pea klient iga teenuse kasutamiseks tingimata eraldi keskkonda sisenema, vaid saab kasutada oma pangaandmeid turvaliselt talle sobivas digikanalis. Seda arengut toetab LHV AI-liidestus, mis võimaldab nüüd ühendada pangakonto ka ChatGPT-ga ning küsida AI-assistendilt infot nii igapäevapanganduse kui ka oma investeerimisportfelli kohta. Esimesena Eestis pakutava lahenduse aktiivsete kasutajate arv kasvab iga päev, kinnitades, et klientide rahaasjade korraldamine liigub üha enam ka AI-assistentidesse.
Muudatusega seoses koondatakse kolm klienditeeninduse ametikohta. Pärnu kontoris töötab lisaks klienditeenindusele igapäevaselt ligikaudu kümme inimest, kes jätkavad tööd senistes rollides, kuid kontor suletakse täielikult. Tartu jääb LHV jaoks oluliseks töökohaks, kuid seal vähendatakse kasutatavat büroopinda. Kontoripindade vähendamisel arvestatakse ka 2028. aastal Tallinnas valmiva uue peakontoriga, mis võimaldab tuua senisest rohkem töötajaid ja meeskondi ühte asukohta.
Foto: Alipi Borin